Política de Devoluções e Reembolsos
Na Pele de Seda, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito/a com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação europeia, tem direito a cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para info@peledeseda.online com:
- O seu nome e número de encomenda
- O produto que deseja devolver
- O motivo da devolução (opcional)
Responderemos no prazo de 2 dias úteis com as instruções para devolução.
Condições de devolução
- O produto deve estar selado e não utilizado
- Na embalagem original
- Produtos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos por razões de higiene, exceto em caso de defeito
Reembolso
Após receção e verificação do produto devolvido, processamos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.
Produtos com defeito
Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente em info@peledeseda.online com fotografias do produto. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.